İptal ve İade Prosedürü
İptal ve İade Prosedürü
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iptal ve iade süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebi için hello@merrythingsco.com adresine sipariş numarasınızla e-posta göndermeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişler için iade süreci geçerlidir.
Cayma Hakkı ve İade
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci
- hello@merrythingsco.com adresine sipariş numarasınız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
- Ekibimiz size iade talimatlarını iletecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış hijyenik ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İletişim
E-posta: hello@merrythingsco.com
Telefon: 0551 674 23 16
Hafta içi 10:00 – 17:00